Condicions de compra

MULET VITICULTORS posa a la seva disposició un servei de compra en línia que li permetrà comprar els articles disponibles a la nostra botiga en línia.

A continuació, el convidem a revisar les condicions generals de venda o contractació (d’ara endavant, “CGV” o “Condicions Generals de Venda”) que regulen les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquesta Pàgina Web i la compra o adquisició de productes a través de la Pàgina Web www.muletviticultors.cat (la “Pàgina Web”). En aquest sentit, l’ús d’aquesta Pàgina Web constitueix, en allò que li sigui aplicable, la seva acceptació d’aquestes condicions generals de venda. No obstant això, si té algun dubte sobre aquestes, pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte.

Aquestes condicions generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic i el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 22/2010 de 20 de juliol de Codi de consum de Catalunya i la Llei 3/2017 de 15 de gener sobre obligacions i contractes.

ARTICLE 1 – Informació general i de contacte

La titularitat d’aquesta pàgina web l’ostenta MULET VITICULTORS (FERRAN MULET ARTÍS), entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb NIF: 46765877T, i les dades de contacte del qual són:

MULET VITICULTORS
FERRAN MULET ARTÍS
Carrer Feliciana Planas Ferret, 3
08792 Santa Fe del Penedès
Correu electrònic: hola@muletviticultors.cat

ARTICLE 2 – Objecte de les condicions generals de venda o contractació.

El propòsit de les presents CGV és definir els drets i obligacions de les parts en el marc de la venda de productes per part de MULET VITICULTORS al client (d’ara endavant, el “Comprador”). Les presents CGV s’aplicaran, sense restricció ni reserva alguna, a totes les vendes de productes que MULET VITICULTORS ofereix a través de la Pàgina Web.

Per consegüent, el fet de realitzar una comanda de productes ofertats per a la venda a la Pàgina Web de MULET VITICULTORS comporta per al Comprador la plena i total acceptació de les presents CGV, el coneixement previ de les quals, abans de la realització de la comanda, reconeix el Comprador.

MULET VITICULTORS es reserva en tot moment la possibilitat de modificar unilateralment les presents CGV. No obstant això, les CGV aplicables a la Comanda seran aquelles que el Comprador hagués acceptat en el moment de realitzar la Comanda.

Les presents CGV es completaran amb les condicions generals d’ús de la Pàgina Web i amb les disposicions de la Política de Privacitat i la Política de Cookies.

ARTICLE 3 – Formalització de la venda (contracte) i comandes

3.1 Tarifes

El preu de venda, indicat en euros, dels productes ofertats a la Pàgina Web de MULET VITICULTORS serà el preu vigent en el moment de realització de la comanda (d’ara endavant, “Comanda”. S’entén com a Comanda allò que es descriu al punt 3.4 de les presents CGV). El preu de venda dels productes que apareix a la Pàgina Web podrà en tot moment ser modificat per MULET VITICULTORS, sent el preu que s’aplicarà a la compra el que aparegui en pantalla en el moment de la realització de la Comanda. Aquest preu serà l’aplicable en el marc de la venda a distància.

MULET VITICULTORS realitzarà els seus millors esforços per comprovar i verificar de manera periòdica qualsevol error en els preus dels productes ofertats a la Pàgina Web. En cas que existeixi algun error en els preus mostrats a la Pàgina Web, MULET VITICULTORS actuarà de la manera següent: (a) si el preu correcte és inferior al que es mostra a la Pàgina Web, MULET VITICULTORS cobrarà als seus membres el menor dels preus i procedirà amb l’enviament del(s) producte(s); (b) si el preu correcte és superior al que es mostra a la Pàgina Web, i l’error és de tal magnitud que una persona/ consumidor amb coneixements mitjans pogués intuir que es tracta d’un error, MULET VITICULTORS es posarà en contacte amb el Comprador perquè doni les instruccions que corresponguin, ja sigui prosseguir amb la comanda amb el preu correcte o cancel·lar-la sense cap cost per a ell.

El preu no inclou els costos d’enviament, que es facturaran com a suplement del preu dels productes adquirits. Els costos d’enviament s’indicaran amb anterioritat al fet que el Comprador registri la Comanda. Les diferents modalitats de lliurament i enviament s’estableixen a l’apartat 5.1 de les presents CGV i es recordaran a la Pàgina Web; les modalitats d’enviament podran en tot moment ser modificades per MULET VITICULTORS. Per tant, MULET VITICULTORS recomana als compradors consultar periòdicament les CGV que figurin a la Pàgina Web.

Els preus inclouran l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), l’Impost General Indirecte Canari (IGIC) o l’Impost sobre la Producció, els Serveis i la Importació (IPSI) que, si escau, pogués correspondre i resultés aplicable en la data de la Comanda d’acord amb la normativa vigent. Qualsevol modificació del tipus aplicable repercutirà automàticament en el preu dels productes que MULET VITICULTORS ven a la Pàgina Web.

3.2 Característiques dels productes

El Comprador podrà seleccionar un o diversos productes d’entre les diferents categories ofertades per MULET VITICULTORS a la Pàgina Web, sent sempre la compra mínima de 6 ampolles.

Sense perjudici de les Comandes realitzades pel Comprador, MULET VITICULTORS podrà en tot moment modificar el surtit de productes ofertats per a la seva venda a la Pàgina Web.

D’acord amb la normativa aplicable, el Comprador tindrà la possibilitat, amb caràcter previ a la Comanda, de conèixer a la Pàgina Web de MULET VITICULTORS les característiques fonamentals dels productes que desitgi adquirir.

Els productes compliran els requisits de la legislació espanyola en vigor. MULET VITICULTORS no assumirà cap responsabilitat en el supòsit d’incompliment de la legislació del país diferent d’Espanya on s’hagi de lliurar el producte (p. ex. en cas de prohibició del producte, etc.). Correspon al Comprador verificar davant les autoritats locals del país diferent d’Espanya de lliurament dels productes els límits aplicables per a la importació i ús dels productes i serveis que vulgui adquirir.

Per a qualsevol consulta relativa als productes o per sol·licitar assessorament sobre aquests, el Comprador pot posar-se en contacte amb MULET VITICULTORS enviant un correu electrònic a hola@muletviticultors.cat

Qualsevol altre tipus de comunicació que el client desitgi realitzar, haurà de fer-la emplenant el formulari que trobarà a https://muletviticultors.cat/contacte/

3.3 Disponibilitat

Els productes mostrats a la Pàgina Web seran vàlids mentre romanguin anunciats a la mateixa i, en tot cas, fins a fi d’existències. En el cas de productes que no es trobin als nostres magatzems, la validesa de les ofertes presentades per MULET VITICULTORS estarà subjecta a la disponibilitat dels productes. En el moment de realitzar la Comanda, aquesta oferirà al Comprador la informació que, en principi, hi hagi sobre la disponibilitat dels productes.

3.4 Comanda

La realització d’una Comanda per part del comprador implica l’acceptació de les presents CGV i les estipulacions previstes a l’Avís Legal, així com la declaració d’haver llegit i conèixer la Política de Privacitat i la Política de Cookies, sense perjudici de les condicions particulars que les Parts poguessin acordar.

El Comprador tindrà la possibilitat de comprovar els detalls de la seva Comanda i de corregir els possibles errors abans de realitzar el pagament a la pantalla prèvia a la formalització de la compra mitjançant la confirmació i el pagament.

A partir del moment en què el Comprador confirmi la seva Comanda prement sobre la icona «Confirmar i pagar» (d’ara endavant, la “Comanda”) es considerarà que ha acceptat amb ple coneixement el contingut, les característiques i les condicions dels productes oferts i de la Comanda en qüestió i, en concret, les presents Condicions Generals de Venda i que assumeix l’obligació de pagament de la seva compra.

Un cop validada aquesta fase i preparada la comanda, el Comprador ja no podrà anul·lar la seva Comanda. La venda tindrà caràcter definitiu (amb reserva de l’exercici per part del Comprador del seu dret de desistiment en les condicions previstes a l’article 6 de les presents Condicions Generals de Venda). La Comanda serà confirmada per MULET VITICULTORS mitjançant l’enviament d’un correu electrònic al Comprador (el “correu electrònic de confirmació de Comanda”).

El Comprador queda informat que el correu electrònic li serà remès a l’adreça de correu electrònic que hagués proporcionat per a la seva identificació durant el procés de registre, amb anterioritat a la realització de la Comanda.

Per altra banda, MULET VITICULTORS no assumeix cap responsabilitat en cas d’error en la introducció de l’adreça de correu electrònic o de no recepció del correu electrònic de confirmació de Comanda. En aquests casos la venda tindrà caràcter definitiu, excepte en cas d’anul·lació de la Comanda per part de MULET VITICULTORS, especialment en el supòsit de productes sense disponibilitat. No obstant això, el Comprador podrà exercir el seu dret de desistiment en les condicions previstes a l’article 6 de les presents Condicions Generals de Venda.

D’acord amb la normativa aplicable, MULET VITICULTORS es reserva el dret de rebutjar o anul·lar per causa legítima qualsevol Comanda en què el nombre de productes o l’import a abonar (per una única comanda o per diverses comandes acumulades) o altres elements manifestin de manera evident el desenvolupament per part del Comprador d’una activitat econòmica relacionada amb els productes sol·licitats que no hagi estat informada al Venedor o, amb caràcter general, qualsevol Comanda anòmala conforme al consum mitjà i els costums dels clients.

Finalment, MULET VITICULTORS es reserva el dret a suspendre o anul·lar l’execució i/o lliurament d’una Comanda, amb independència de la seva naturalesa i grau d’execució, en cas d’impagament total o parcial dels imports deguts pel Comprador, en cas d’incidències en el pagament o en cas de frau, consumat o en grau de temptativa, relacionat amb la utilització de la Pàgina Web MULET VITICULTORS, incloent-hi el frau comès amb motiu de Comandes anteriors.

ARTICLE 4 – Pagament

4.1 Mitjans de pagament – Targetes bancàries

El mitjà de pagament a través del qual es pot comprar a la Pàgina Web és mitjançant targeta bancària o mitjançant transferència bancària. Les targetes bancàries acceptades a la Pàgina Web de MULET VITICULTORS són les següents: Visa i MasterCard.

Tots els titulars de targetes bancàries estan subjectes a comprovacions de validació i autorització per part de l’emissor de la targeta. Si l’emissor de la targeta de pagament del comprador denega, o per qualsevol motiu no autoritza el pagament al nostre favor, ja sigui amb caràcter previ o posterior a un pagament, no respondrem de cap retard o manca de lliurament.

4.2 Modalitats de pagament

Totes les Comandes s’han d’abonar en la seva totalitat en euros, inclosos tots els impostos i drets obligatoris. Els costos bancaris que l’entitat apliqui al comprador per raó de les compres o pagaments mitjançant mitjans electrònics, aniran, si escau, a càrrec del Comprador.

4.3 Seguretat en les operacions de pagament

Amb la finalitat de garantir la seguretat dels pagaments realitzats amb targeta bancària, el Comprador haurà de comunicar a MULET VITICULTORS el criptograma visual (CVV) que figura al revers de la targeta bancària utilitzada pel Comprador.

En el marc de la lluita contra el frau a Internet, les dades relatives a la Comanda del Comprador podran ser comunicades als tercers habilitats per llei o designats per MULET VITICULTORS, amb l’únic efecte de verificar la identitat del Comprador, així com la validesa de la Comanda, del mitjà de pagament emprat i del lliurament previst.

Un cop completat aquest control, MULET VITICULTORS es reserva el dret d’exigir que s’acrediti l’autenticitat de la identitat del Comprador i/o qualssevol altres dades relatives a la identitat del Comprador. El Comprador disposa dels drets que li confereix la normativa de protecció de dades personals, segons el que es preveu a la Política de Privacitat

MULET VITICULTORS empra eines de pagament segur, i no disposa d’accés a les dades facilitades sobre els mitjans digitals de pagament. La seguretat del pagament descansa en l’autenticació del Comprador i en la confidencialitat de la totalitat de les dades. Per garantir aquesta seguretat, l’eina empra tècniques criptogràfiques contrastades i compleix els requisits establerts en les diferents regulacions bancàries aplicables a Espanya i la UE.

ARTICLE 5 – Lliurament i recepció

5.1 Disposicions generals

Els productes sol·licitats pel Comprador d’acord amb el que disposen les presents CGV podran ser lliurats o recollits, a elecció del Comprador, de la manera següent:

A l’adreça que el Comprador hagués indicat com a adreça de lliurament per a la corresponent Comanda (d’ara endavant, “Adreça de lliurament”). MULET VITICULTORS només realitza lliuraments a Espanya, incloses les illes Balears i a excepció de les illes Canàries, Ceuta i Melilla.
Si el lliurament no s’ha pogut realitzar per manca d’acció del comprador en un període de 15 dies, el paquet serà retornat a MULET VITICULTORS i els diners no es reemborsaran al Comprador, ja que el venedor no tornarà a posar els productes a la venda per seguretat.

No s’admetrà cap reclamació relativa al lliurament quan el paquet figuri com a lliurat, a aquest efecte tindrà caràcter fefaent el sistema informàtic (identificació) del transportista.

5.1.1 Cost d’enviament de la Comanda

Les Comandes tindran un cost que serà el determinat en el moment del resum de la comanda i abans de formalitzar la compra.

5.2 Anomalies, danys o paquets deteriorats

5.2.1 Disposicions generals

Es recomana al Comprador, o al destinatari de la Comanda, comprovar en el moment del lliurament l’estat exterior del paquet i els productes.

En cas d’anomalia relacionada amb el paquet (paquet danyat, paquet obert, restes de líquids, etc.) o relativa al o als productes sol·licitats (producte(s) mancant(s), producte(s) danyat(s)), el Comprador haurà de seguir imperativament el procediment que correspongui, d’entre els descrits a continuació (als articles 5.2.2 i 5.2.3 de les presents Condicions Generals de Venda). L’incompliment del procediment adequat exclourà la possibilitat de reclamació contra el transportista i contra MULET VITICULTORS, i en conseqüència, el Comprador no podrà exigir cap reemborsament ni la substitució dels productes afectats.

Igualment, el Comprador o el destinatari de la Comanda tindrà la possibilitat de contactar amb MULET VITICULTORS per informar-se sobre les diferents opcions per a la devolució del (dels) producte(s) danyat(s), consultar la pàgina web https://muletviticultors.cat/contacte/ o enviar un correu electrònic a l’adreça hola@muletviticultors.cat.

El Comprador estarà en aquest cas obligat a seguir el procediment per a la devolució de productes danyats que li hagués estat indicat pel Servei d’Atenció al client de MULET VITICULTORS. En cas contrari, el Comprador no podrà exigir el reemborsament o la substitució dels productes afectats.No es consideraran anomalies de producte les sol·licituds de devolució motivades en la recepció d’un producte amb packaging o etiquetatge diferent del publicat a la Pàgina Web com a conseqüència de les actualitzacions i rebrandings dels productes i els seus packagings.

5.2.2 Procediments de compliment obligatori en cas de paquet danyat

En cas d’incidència constatada en presència de l’empresa transportista:
- Rebutjar el lliurament i posar de manifest de manera clara i detallada l’incident.
- Indicar el motiu del rebuig del lliurament a MULET VITICULTORS.
En cas d’incidències constatades sense presència de l’empresa transportista:
Comunicar l’anomalia, adjuntant fotografies, indicant número de comanda i identificant la incidència al Servei d’Atenció al Client de MULET VITICULTORS, i enviant un correu electrònic a l’adreça:
● hola@muletviticultors.cat

La notificació d’incidències i la formulació de reclamacions s’han de realitzar amb la major brevetat possible i, en tot cas, en el termini de 3 dies naturals (els diumenges i festius a Barcelona ciutat no computaran en el termini) des del lliurament del producte, incloent-hi el dia de la recepció.

5.2.3 Procediments de compliment obligatori en cas de producte mancant o danyat

El Comprador haurà de comunicar l’absència o deteriorament del producte al Servei d’Atenció al Client de MULET VITICULTORS a través dels mitjans i en els terminis especificats a l’apartat anterior. El Servei d’Atenció al Client de MULET VITICULTORS podrà sol·licitar qualsevol dada relativa a la identitat del Comprador o destinatari de la Comanda i procedir a totes les verificacions que fossin necessàries per al cas.

5.3 Terminis de lliurament

Els terminis de lliurament de la Comanda especificats en el moment de formalitzar la compra del/dels producte/es comencen a comptar des de l’enviament del correu electrònic de confirmació de la Comanda.

En el supòsit que se superessin els terminis de lliurament per qualsevol causa diferent de força major, el Comprador tindrà la possibilitat d’anul·lar la seva Comanda.

ARTICLE 6 – Drets i terminis de desistiment. Disconformitat amb el producte lliurat.

6.1 Dret i termini de desistiment legal

6.1.1 Termini per a l’exercici del dret de desistiment legal

D’acord amb la normativa aplicable, el Comprador disposa d’un termini de CATORZE (14) dies, des de la data de recepció de la Comanda, per exercir el seu dret legal de desistiment sense estar obligat a motivar la seva decisió.

6.1.2 Conseqüències de l’exercici del dret legal de desistiment

Quan el producte comprat sigui susceptible d’acollir-se al dret legal de desistiment, el Comprador que exerceixi el seu dret de desistiment en les condicions previstes en el present article, tant en relació amb el termini com en les modalitats de devolució dels productes, podrà obtenir el reemborsament de la suma abonada per l’adquisició dels productes retornats. La devolució de la suma abonada s’haurà de fer sense més demora, i en tot cas, abans de CATORZE (14) dies naturals des de la data en què la comanda retornada arribi a les instal·lacions de MULET VITICULTORS.

6.1.3 Despeses

D’acord amb la normativa aplicable, les despeses de devolució dels productes aniran a càrrec del Comprador, excepte en el cas de disconformitat dels productes lliurats en la Comanda (vegeu art. 7 CGV), en aquest cas les despeses de devolució aniran a càrrec de MULET VITICULTORS.

6.3 Modalitats d’exercici del dret legal de desistiment

6.3.1 Disposicions generals aplicables a totes les modalitats de devolució

Els productes hauran obligatòriament de ser retornats a MULET VITICULTORS en un estat apropiat per a la seva comercialització (productes en perfecte estat, acompanyats pel seu embalatge original, accessoris, prospecte, etc.) en un termini màxim de catorze (14) dies des de la data de la seva recepció. No s’acceptaran les devolucions de productes que es produeixin amb posterioritat a aquest termini.

Els productes han d’anar acompanyats del número de Comanda. És responsabilitat del Comprador embalar els productes de manera que arribin correctament a les instal·lacions de MULET VITICULTORS.

ARTICLE 7 – Garanties legals

Tots els productes a la venda a la Pàgina Web estan coberts per la garantia legal d’acord amb la normativa aplicable i per la garantia contra vicis ocults, que permet al Comprador la devolució sense despeses dels productes defectuosos o no conformes que se li haguessin lliurat.

7.1 Garantia legal de conformitat. Criteris per determinar la conformitat segons la llei:

D’acord amb la legislació aplicable, MULET VITICULTORS està obligada a lliurar productes que siguin conformes amb el contracte, responent de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte.

El bé és conforme a la compra si compleix amb els requisits següents:

Ser lliurat en la quantitat, ser del tipus i presentar la qualitat, les prestacions, la funcionalitat, la compatibilitat, la interoperabilitat i qualsevol altra característica prevista en el contracte.
Ser lliurat amb l’empaquetadura o envasat acordats.
Ser subministrat amb els accessoris, les instruccions i altres documents estipulats en el contracte.
Ser subministrat amb les actualitzacions pactades.
La conformitat exigeix, a més del compliment dels requisits establerts a l’apartat I, i tret que s’hagi pactat el contrari o que per les circumstàncies del cas algun d’aquests criteris no sigui aplicable, el bé:
Sigui apte per als fins als quals normalment es destinin els béns del mateix tipus, tenint en compte les normes aplicables, específicament, les normes tècniques i els codis de conducta de la indústria del sector.
Es lliuri en la quantitat i presenti les qualitats i altres característiques, particularment quant a la durabilitat, funcionalitat, interoperabilitat, compatibilitat i seguretat que presenten normalment béns del mateix tipus i que el comprador pot raonablement esperar, vista la naturalesa del bé i de les declaracions públiques fetes pel venedor o per tercers legitimats per actuar per compte seu.
Presenti la qualitat i es correspongui amb la descripció de la mostra o model que el venedor hagi facilitat al comprador abans de la conclusió del contracte.
Estigui embalat o envasat de la manera habitual o, si escau, d’una manera adequada per conservar i protegir el bé o donar el destí que correspongui i es lliura amb els accessoris i documents que el comprador pugui raonablement esperar rebre.

L’acció resultant de defectes de conformitat prescriu als TRES (3) anys, a comptar des del lliurament del bé.

ARTICLE 8 – Seguretat de les dades d’identificació. Signatura i prova

MULET VITICULTORS treballa per a la protecció de les dades personals dels seus clients, garantint un elevat nivell de seguretat; no obstant això, el Comprador ha de participar igualment en la protecció de les seves dades personals. En concret, el Comprador ha de mantenir la seguretat de les seves transaccions en línia, per exemple, no comunicant a ningú el seu identificador (adreça de correu electrònic del Comprador) i/o la seva contrasenya, i canviant periòdicament la contrasenya. En aquest sentit, MULET VITICULTORS no assumeix cap responsabilitat per la divulgació de les dades relatives al Comprador a qualsevol persona que fes ús de l’identificador (adreça de correu electrònic del Comprador) i/o de la contrasenya d’aquest.

En aquest sentit, la utilització de l’identificador (adreça de correu electrònic del Comprador) i/o de la contrasenya del Comprador seran prova de la seva identitat i de l’exigibilitat, en el moment de la validació de la Comanda, dels corresponents imports.

Per a qualsevol informació addicional, consulta relacionada amb l’estat d’una Comanda o d’una devolució, o reclamació relacionada amb una Comanda, pot posar-se en contacte amb el Servei d’Atenció al Client MULET VITICULTORS mitjançant el formulari que trobarà a la nostra pàgina web https://muletviticultors.cat/contacte/ o bé enviant un correu electrònic a l’adreça hola@muletviticultors.cat.

ARTICLE 10 – Protecció de dades personals

Per tramitar la Comanda, MULET VITICULTORS recollirà les dades personals del Comprador. Per la present s’informa al Comprador que el Responsable del tractament de les seves dades és MULET VITICULTORS i que les seves dades seran tractades de conformitat amb el que disposa la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals i el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, per la qual cosa l’informem que les seves dades seran tractades amb la finalitat principal de mantenir i gestionar la relació contractual amb el Comprador. Així mateix, cal indicar-li que té dret a accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com altres drets detallats, tal com es cita a la Política de Privacitat.

El comprador pot dirigir-se a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que els seus drets han estat vulnerats per MULET VITICULTORS.

Data de publicació de les presents condicions: 4 de febrer de 2026.

Política de devolucions

Aquesta és una versió abreujada de la normativa aplicable desenvolupada a l’art.6 de les CGV publicades en aquesta mateixa pàgina web. Aconsellem llegir el text íntegre.

D’acord amb la normativa aplicable, el Comprador disposa d’un termini de CATORZE (14) dies, des de la data de recepció de la Comanda (per part del comprador o un tercer que es trobarà al lloc de lliurament i la recollís en el seu nom), per exercir el seu dret legal de desistiment sense estar obligat a motivar la seva decisió. No s’acceptaran les devolucions de productes que es produeixin amb posterioritat a aquest termini.

El dret legal de desistiment no podrà exercir-se en el cas de Comandes relatives a:

El subministrament d’articles que haguessin estat desprecintats després del lliurament i que no puguin ser retornats per motius d’higiene o de protecció de la salut. S’entén que un producte ha estat desprecintat quan s’ha trencat el precinte o l’embalatge que conté l’aliment o producte higiènic al seu interior.
El subministrament de productes frescos de consum immediat.

D’acord amb la normativa aplicable, les despeses de devolució dels productes aniran a càrrec del Comprador que ha exercitat el dret de desistiment.

Els productes han d’anar acompanyats del número de Comanda. És responsabilitat del Comprador embalar els productes de manera que arribin correctament a les instal·lacions de MULET VITICULTORS

Si desitja retornar la seva comanda exercint el dret de desistiment, haurà de complir les instruccions establertes per la venedora en el moment de la comunicació de la voluntat de desistiment del producte rebut i en qualsevol cas:

● Sempre haurà d’utilitzar l’embalatge original per a la devolució del o dels productes afectats.

MULET VITICULTORS no acceptarà enviaments per missatgeria o paqueteria a ports deguts tret que així s’hagués establert entre les parts en particular per a aquesta devolució.

En el supòsit que el Comprador no demostri efectivament haver realitzat i assegurat el dipòsit del producte davant el transportista o a l’establiment assignat, i haver facilitat correctament les dades MULET VITICULTORS com a destinatari, els riscos associats a la devolució del producte aniran a càrrec del Comprador.

La devolució de la suma abonada en realitzar la comanda s’haurà de fer sense més demora, i en tot cas, abans de CATORZE (14) dies naturals des de la data en què la comanda retornada arribi a les instal·lacions de MULET VITICULTORS.

El Comprador o el destinatari de la Comanda tindrà la possibilitat de contactar amb el Servei d’Atenció al Client de MULET VITICULTORS per informar-se sobre les diferents opcions per a la devolució del (dels) producte(s) danyat(s), consultar la pàgina web https://muletviticultors.cat/contacte/ enviar un correu electrònic a l’adreça hola@muletviticultors.cat.