MULET VITICULTORES pone a su disposición un servicio de compra en línea que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda en línea.

A continuación, lo invitamos a revisar las condiciones generales de venta o contratación (en adelante, «CGV» o «Condiciones Generales de Venta») que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra o adquisición de productos a través de la Página Web www.muletviticultors.cat (la «Página Web»). En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en lo que le sea aplicable, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.

Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 22/2010 de 20 de julio de Código de consumo de Cataluña y la Ley 3/2017 de 15 de enero sobre obligaciones y contratos.

ARTÍCULO 1 – Información general y de contacto

La titularidad de esta página web la ostenta MULET VITICULTORS (FERRAN MULET ARTÍS), entidad mercantil de nacionalidad española, con NIF: 46765877T, y cuyos datos de contacto son:

MULET VITICULTORES
FERRAN MULET ARTÍS
Calle Feliciana Planas Ferret, 3
08792 Santa Fe del Penedès
Correo electrónico: hola@muletviticultors.cat

ARTÍCULO 2 – Objeto de las condiciones generales de venta o contratación.

El propósito de las presentes CGV es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de MULET VITICULTORES al cliente (en adelante, el «Comprador»). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que MULET VITICULTORES ofrece a través de la Página Web.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de MULET VITICULTORES comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo, antes de la realización del pedido, reconoce el Comprador.

MULET VITICULTORES se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables a la Comanda serán aquellas que el Comprador hubiera aceptado en el momento de realizar la Comandancia.

Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 – Formalización de la venta (contrato) y pedidos

3.1 Tarifas

El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de MULET VITICULTORES será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, «Comanda». Se entiende como Comanda lo que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV). El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por MULET VITICULTORES, siendo el precio que se aplicará a la compra el que aparezca en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.

MULET VITICULTORES realizará sus mejores esfuerzos para comprobar y verificar de manera periódica cualquier error en los precios de los productos ofertados en la Página Web. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la Página Web, MULET VITICULTORES actuará de la siguiente manera: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la Página Web, MULET VITICULTORES cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del(s) producto(s); (b) si el precio correcto es superior al que se muestra en la Página Web, y el error es de tal magnitud que una persona/ consumidor con conocimientos medios pudiera intuir que se trata de un error, MULET VITICULTORES se pondrá en contacto con el Comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido con el precio correcto o cancelarla sin coste alguno para él.

El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por MULET VITICULTORES. Por lo tanto, MULET VITICULTORES recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que MULET VITICULTORS vende en la Página Web.

3.2 Características de los productos

El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por MULET VITICULTORES en la Página Web, siendo siempre la compra mínima de 6 botellas.

Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, MULET VITICULTORS podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web.

De acuerdo con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de MULET VITICULTORES las características fundamentales de los productos que desee adquirir.

Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. MULET VITICULTORES no asumirá ninguna responsabilidad en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto de España donde deba entregarse el producto (p. ej. en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al Comprador verificar ante las autoridades locales del país distinto de España de entrega de los productos los límites aplicables para la importación y uso de los productos y servicios que quiera adquirir.

Para cualquier consulta relativa a los productos o para solicitar asesoramiento sobre los mismos, el Comprador puede ponerse en contacto con MULET VITICULTORES enviando un correo electrónico a hola@muletviticultors.cat

Cualquier otro tipo de comunicación que el cliente desee realizar, deberá hacerla rellenando el formulario que encontrará en https://muletviticultors.cat/contacte/

3.3 Disponibilidad

Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por MULET VITICULTORES estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, ésta ofrecerá al Comprador la información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos.

3.4 Pedido

La realización de una Comandante por parte del comprador implica la aceptación de las presentes CGV y las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como la declaración de haber leído y conocer la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieran acordar.

El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores antes de realizar el pago en la pantalla previa a la formalización de la compra mediante la confirmación y el pago.

A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido tomando sobre el icono «Confirmar y pagar» (en adelante, la «Comanda») se considerará que ha aceptado con pleno conocimiento el contenido, las características y las condiciones de los productos ofrecidos y del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta y que asume la obligación de pago de su compra.

Una vez validada esta fase y preparada el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo (con reserva del ejercicio por parte del Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta). El Pedido será confirmado por MULET VITICULTORES mediante el envío de un correo electrónico al Comprador (el «correo electrónico de confirmación de Comanda»).

El Comprador queda informado de que el correo electrónico le será remitido a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.

Por otra parte, MULET VITICULTORS no asume ninguna responsabilidad en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Comanda. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, excepto en caso de anulación del Pedido por parte de MULET VITICULTORES, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

De acuerdo con la normativa aplicable, MULET VITICULTORES se reserva el derecho de rechazar o anular por causa legítima cualquier Pedido en que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de manera evidente el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados que no haya sido informada al Vendedor o, con carácter general, cualquier Pedido anómala conforme al consumo medio y costumbres de los clientes.

Finalmente, MULET VITICULTORS se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago total o parcial de los importes debidos por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web MULET VITICULTORES, incluyendo el fraude cometido con motivo de Pedidos anteriores.

ARTÍCULO 4 – Pago

4.1 Medios de pago – Tarjetas bancarias

El medio de pago a través del cual se puede comprar en la Página Web es mediante tarjeta bancaria o mediante transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de MULET VITICULTORES son las siguientes: Visa y MasterCard.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

4.2 Modalidades de pago

Todos los Pedidos deben abonarse en su totalidad en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios que la entidad aplique al comprador por razón de las compras o pagos mediante medios electrónicos, irán, en su caso, a cargo del Comprador.

4.3 Seguridad en las operaciones de pago

Con la finalidad de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a MULET VITICULTORES el criptograma visual (CVV) que figura en el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.

En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por MULET VITICULTORES, con el único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.

Una vez completado este control, MULET VITICULTORES se reserva el derecho de exigir que se acredite la autenticidad de la identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de los derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales, según lo previsto en la Política de Privacidad

MULET VITICULTORES emplea herramientas de pago seguro, y no dispone de acceso a los datos facilitados sobre los medios digitales de pago. La seguridad del pago descansa en la autenticación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, la herramienta emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las diferentes regulaciones bancarias aplicables en España y la UE.

ARTÍCULO 5 – Entrega y recepción

5.1 Disposiciones generales

Los productos solicitados por el Comprador de acuerdo con lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador, de la siguiente manera:

• En la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para la correspondiente Comanda (en adelante, «Dirección de entrega»). MULET VITICULTORES sólo realiza entregas en España, incluidas las islas Baleares y a excepción de las islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Si la entrega no se ha podido realizar por falta de acción del comprador en un periodo de 15 días, el paquete será devuelto a MULET VITICULTORES y el dinero no se reembolsará al Comprador, ya que el vendedor no volverá a poner los productos a la venta por seguridad.

No se admitirá ninguna reclamación relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a tal efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

– 5.1.1 Coste de envío de la Comandancia

Los Pedidos tendrán un coste que será el determinado en el momento del resumen del pedido y antes de formalizar la compra.

5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados

5.2.1 Disposiciones generales

Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En caso de anomalía relacionada con el paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquidos, etc.) o relativa al o a los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación (en los artículos 5.2.2 y 5.2.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta). El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de reclamación contra el transportista y contra MULET VITICULTORES, y en consecuencia, el Comprador no podrá exigir ningún reembolso ni la sustitución de los productos afectados.

Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de contactar con MULET VITICULTORES para informarse sobre las diferentes opciones para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s), consultar la página web https://muletviticultors.cat/contacte/ o enviar un correo electrónico a la dirección hola@muletviticultors.cat.

El Comprador estará en este caso obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al cliente de MULET VITICULTORES. En caso contrario, el Comprador no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados. No se considerarán anomalías de producto las solicitudes de devolución motivadas en la recepción de un producto con packaging o etiquetado diferente del publicado en la Página Web como consecuencia de las actualizaciones y recibirán los productos y sus packagings.

5.2.2 Procedimientos de cumplimiento obligatorio en caso de paquete dañado

• En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista:
  • Rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente.
  • Indicar el motivo del rechazo de la entrega a MULET VITICULTORES.
• En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista:

  Comunicar la anomalía, adjuntando fotografías, indicando número de pedido e identificando la incidencia al Servicio de Atención al Cliente de MULET VITICULTORES, y enviando un correo electrónico a la dirección:

  ● hola@muletviticultors.cat

La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones se realizarán con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días naturales (los domingos y festivos en Barcelona ciudad no computarán en el plazo) desde la entrega del producto, incluyendo el día de la recepción.

5.2.3 Procedimientos de cumplimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado

El Comprador deberá comunicar la ausencia o deterioro del producto al Servicio de Atención al Cliente de MULET VITICULTORES a través de los medios y en los plazos especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente de MULET VITICULTORES podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a todas las verificaciones que fueran necesarias para el caso.

5.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega de la Comandancia especificados en el momento de formalizar la compra del/de los producto/as empiezan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.

En el supuesto de que se superasen los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.

ARTÍCULO 6 – Derechos y plazos de desistimiento. Disconformidad con el producto entregado.

6.1 Derecho y plazo de desistimiento legal

6.1.1 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De acuerdo con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

6.1.2 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando el producto comprado sea susceptible de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador que ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación con el plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin más demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el pedido devuelto llegue a las instalaciones de MULET VITICULTORES.

6.1.3 Gastos

De acuerdo con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos irán a cargo del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados en el Pedido (ver art. 7 CGV), en este caso los gastos de devolución irán a cargo de MULET VITICULTORES.

6.3 Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento

6.3.1 Disposiciones generales aplicables a todas las modalidades de devolución

Los productos deberán ser devueltos a MULET VITICULTORES en un estado apropiado para su comercialización (productos en perfecto estado, acompañados por su embalaje original, accesorios, prospecto, etc.) en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a este plazo.

Los productos deben ir acompañados del número de Comanda. Es responsabilidad del Comprador de los productos de manera que lleguen correctamente a las instalaciones de MULET VITICULTORES.

ARTÍCULO 7 – Garantías legales

Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de acuerdo con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.

7.1 Garantía legal de conformidad. Criterios para determinar la conformidad según la ley:

De acuerdo con la legislación aplicable, MULET VITICULTORS está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

El bien es conforme a la compra si cumple con los requisitos siguientes:

1. Ser entregado en la cantidad, ser del tipo y presentar la calidad, prestaciones, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y cualquier otra característica prevista en el contrato.
2. Ser entregado con la empaquetadura o envasado acordados.
3. Ser suministrado con los accesorios, instrucciones y demás documentos estipulados en el contrato.
4. Ser suministrado con las actualizaciones pactadas.
5. La conformidad exige, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado I, y salvo que se haya pactado lo contrario o que por las circunstancias del caso alguno de estos criterios no sea aplicable, el bien:
6. Sea apto para los fines a los que normalmente se destinen los bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta las normas aplicables, específicamente, las normas técnicas y los códigos de conducta de la industria del sector.
7. Se entregue en la cantidad y presente las cualidades y otras características, particularmente en cuanto a la durabilidad, funcionalidad, interoperabilidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente bienes del mismo tipo y que el comprador puede razonablemente esperar, vista la naturaleza del bien y de las declaraciones públicas hechas por el vendedor o por terceros legitimados para actuar por su cuenta.
8. Presente la calidad y se corresponda con la descripción de la muestra o modelo que el vendedor haya facilitado al comprador antes de la conclusión del contrato.
9. Esté embalado o envasado de la manera habitual o, en su caso, de forma adecuada para conservar y proteger el bien o dar el destino que corresponda y se entrega con los accesorios y documentos que el comprador pueda razonablemente esperar recibir.

La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los TRES (3) años, a contar desde la entrega del bien.

ARTÍCULO 8 – Seguridad de los datos de identificación. Firma y prueba

MULET VITICULTORES trabaja para la protección de los datos personales de sus clientes, garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe participar igualmente en la protección de sus datos personales. En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones en línea, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, MULET VITICULTORS no asume ninguna responsabilidad por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciera uso del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del mismo.

En este sentido, la utilización del identificador (dirección de correo electrónico del Comprador) y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación de la Comandancia, de los correspondientes importes.

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de una Comanda o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente MULET VITICULTORES mediante el formulario que encontrará en nuestra página web https://muletviticultors.cat/contacte/ o bien enviando un correo electrónico a la dirección hola@muletviticultors.cat.

ARTÍCULO 10 – Protección de datos personales

Para tramitar el Pedido, MULET VITICULTORES recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es MULET VITICULTORES y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos. Personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, hay que indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados, tal como se cita en la Política de Privacidad.

El comprador puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados por MULET VITICULTORES.

Fecha de publicación de las presentes condiciones: 4 de febrero de 2026.

Política de devoluciones

Esta es una versión abreviada de la normativa aplicable desarrollada en el art.6 de las CGV publicadas en esta misma página web. Aconsejamos leer el texto íntegro.

De acuerdo con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días, desde la fecha de recepción del Pedido (por parte del comprador o un tercero que se encontrará en el lugar de entrega y la recogiera en su nombre), para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión. No se aceptarán las devoluciones de productos que se produzcan con posterioridad a este plazo.

El derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de Pedidos relativos a:

• El suministro de artículos que hubieran sido desprecintados después de la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud. Se entiende que un producto ha sido desprecintado cuando se ha roto el precinto o el embalaje que contiene el alimento o producto higiénico en su interior.
• El suministro de productos frescos de consumo inmediato.

De acuerdo con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos irán a cargo del Comprador que ha ejercitado el derecho de desistimiento.

Los productos deben ir acompañados del número de Comanda. Es responsabilidad del Comprador de los productos de manera que lleguen correctamente a las instalaciones de MULET VITICULTORES

Si desea devolver su pedido ejerciendo el derecho de desistimiento, deberá cumplir las instrucciones establecidas por la vendedora en el momento de la comunicación de la voluntad de desistimiento del producto recibido y en cualquier caso:

● Siempre deberá utilizar el embalaje original para la devolución del o de los productos afectados.

MULET VITICULTORES no aceptará envíos por mensajería o paquetería a puertos debidos salvo que así se hubiera establecido entre las partes en particular para esta devolución.

En el supuesto de que el Comprador no demuestre efectivamente haber realizado y asegurado el depósito del producto ante el transportista o en el establecimiento asignado, y haber facilitado correctamente los datos MULET VITICULTORES como destinatario, los riesgos asociados a la devolución del producto irán a cargo del Comprador.

La devolución del monto abonado al realizar el pedido deberá hacerse sin más demora, y en todo caso, antes de CATORCE (14) días naturales desde la fecha en que el pedido retornado llegue a las instalaciones de MULET VITICULTORES.

El Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente de MULET VITICULTORES para informarse sobre las diferentes opciones para la devolución del (de los) producto(s) dañado(s), consultar la página web https://muletviticultors.cat/contacte/ enviar un correo electrónico a la dirección hola@muletviticultors.cat.